Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je bereikt ons eenvoudig via e-mail, livechat of telefoon; we streven naar heldere en snelle antwoorden met korte reactietijden en duidelijke vervolgstappen. In je account vind je ook een helpsectie met veelgestelde vragen, betaalinformatie en verificatiehandleidingen. Neem contact op voor hulp bij stortingen, uitbetalingen of accountbeheer; ons team ondersteunt je praktisch en betrouwbaar. Ons team helpt ook bij beveiligingsvragen en privacy.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat & e-mail; reactietijd: chat binnen 5 minuten, e-mail binnen 24 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (productinformatie en veelgestelde vragen) |
| Affiliates | [email protected] (partnerprogramma, commissievragen) |
| Telefoon | +31 20 416 5823 (Ma-vr 09:00-18:00, ondersteuning in Nederlands en Engels) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 |
Contact per e-mail
Voor uitgebreide vragen, accountzaken of het toesturen van documenten heeft u bij voorkeur contact per e-mail. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en volledige, actuele contactgegevens. Voeg relevante documenten en een korte omschrijving toe om vertragingen te voorkomen. Wij reageren zo snel mogelijk zodra we alle benodigde informatie hebben.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken zijn vaak dezelfde dag afgehandeld; voor complexe zaken, zoals verificatie of uitbetalingen, kan het afhankelijk van de aard en aangeleverde documenten langer duren. We informeren je tussentijds over de voortgang en vragen indien nodig aanvullende gegevens.
Feedback
Heb je feedback, suggesties of ideeën om onze website te verbeteren? Deel ze gerust. We bekijken alle reacties zorgvuldig en gebruiken de input om de site, promoties en klantenservice te verbeteren. Jouw opmerkingen helpen ons fouten te verhelpen en de gebruikerservaring sneller en duidelijker te maken. Bedankt dat je meedenkt.